Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства в Догмото — твоя надёжная защита на дороге!

Для нас каждый клиент — это часть большой байкерской семьи, и мы несём полную ответственность за качество товаров, которые предлагаем. Если что-то пойдёт не так, мы решим вопрос честно и в рамках закона, чтобы ты всегда чувствовал себя уверенно, как на проверенном байке.

Гарантия на весь ассортимент

Каждый товар в Догмото сопровождается гарантией. В случае обнаружения заводского брака ты можешь вернуть или обменять его в соответствии с законодательством о правах потребителей. Мы компенсируем стоимость или заменим бракованный товар на аналогичный.

Однако гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Естественный износ:
  • Обычный износ деталей, который возникает при нормальной эксплуатации.
• Повреждения, вызванные:
  • ДТП или неправильной установкой;
  • Небрежным обращением;
  • Использованием неподходящих топлива или масла;
  • Экстремальными нагрузками (например, агрессивной ездой по бездорожью).
• Особенности использования:
  • Изменение состояния расходных материалов после их установки (фильтры, масла, технические жидкости и т.п.).
• Внешние повреждения:
  • Разбитые фары или другие элементы освещения.

Возврат или обмен товара

Если товар имеет заводской дефект, мы предлагаем два варианта решения:

• Бесплатная замена на новый аналогичный товар.
• Полный возврат уплаченной суммы.

Обмен или возврат невозможен, если:

• Дефект возник из-за неправильной установки.
• Неисправность вызвана естественным износом при активной эксплуатации.

По желанию клиента товар может быть направлен на дополнительную экспертизу к производителю или официальному дилеру. В этом случае все расходы ложатся на покупателя.

Возврат исправного товара

Если товар оказался лишним или не подходит, мы примем его обратно при соблюдении условий:

• Товар не использовался и не имеет следов установки.

Основания для возврата:

• Ошибка менеджера при подборе товара.
• Разночтения в каталогах или вариантах запчастей.
• Ошибки склада или недостача.

Мы предложим полный возврат средств или замену товара на подходящий вариант.

Условия для возврата

Чтобы товар был принят, необходимо:

• Сохранить оригинальную упаковку, в которой он был получен.
• Упаковка должна быть целой, без повреждений и лишних надписей (аккуратное вскрытие допустимо).

Возврат осуществляется по адресу: ТЦ «Формула Х»: Москва, 27-й км МКАД, ТЦ «Формула Х», вход 3, этаж 2, павильон 6.

Сроки возврата

• Если с момента покупки прошло не более 14 дней, мы вернём 100% стоимости.
• После двух недель возврат возможен только при наличии заводского брака.

С Догмото ты всегда в надёжных руках, как с верным напарником на дороге! 🏍️